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What (who) is ECRM - definition
ECRM
La gestión electrónica de relaciones con clientes, conocida por las iniciales eCRM, del inglés , o CRM electrónico, engloba las funciones estándar de gestión de relaciones con clientes con el uso del entorno de red, es decir, intranet, extranet e Internet. El CRM electrónico incorpora procesos de recolección de datos, agregación de datos e interacción con el cliente.
